个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。收集是指对获得个人信息的控制权的行为，包括由您主动提供、通过与您和/或您的被监护人交互或记录您行为等自动收集，以及通过共享、转让、搜集公开信息间接获取等方式。
我们仅会出于实现产品及服务功能的目的，根据合法、正当、必要的原则，收集和使用您和/或您的被监护人的个人信息。我们收集您和/或您的被监护人的信息是为了给您提供针对性的产品或服务以及更好的体验。我们的部分服务可能需要您提供特定的个人信息来实现特定功能。
我们承诺，将以采取最小化方式收集个人信息。同时，不会以改善服务质量、提升您的用户体验、研发新产品、增强安全性等为由，强迫要求您同意收集个人信息。
（一）您和/或您的被监护人在注册及登录时提供的信息
您和/或您的被监护人在注册成为用户是提供个人基本信息，包括个人移动电话号码，用以创建您的乐学一百账号。在注册成功后，如果您和/或您的被监护人提供其他额外信息（如年级、学校等），将有助于乐学一百为您提供针对性的学习服务。
（二）您和/或您的被监护人在接受我们付费产品及服务时提供的信息
当您和/或您的被监护人在参加我们的活动、填写用户调查问卷、接受我们付费产品及服务等情形时，我们可能会向您收集用户名、年级、性别、收件地址、收件电话等信息，以便于我们及时向您邮寄相关学习资料和礼品店中的礼品。
1.向您和/或您的被监护人提供产品与/或服务过程中您主动提供的个人信息：
（1）用户名：您需要向我们提供您的被监护人的用户名，以协助教师识别您作为学生用户的身份，以及在联系客服时便于我们验证您或您的被监护人的身份。
（2）收货人信息（收货人姓名、 收货地址 、联系电话）：如果您在本应用中订购具体的产品与/或服务，或者希望将积分兑换实物，您需要向我们提供您的收货人姓名、 收货地址 、收货人联系电话。同时，我们会通过系统为您生成订单，载明您所购买的产品与/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额（如有） ，以确保您能顺利完成交易、 查询您的订单信息、保障您的交易安全，并便于我们向您提供客服与售后服务 。请您注意，您在礼品店兑换礼物时才需要向我们提供上述信息 。
（3）移动电话号码：我们会通过您注册时提供的移动电话号码向您发送短信，向您推荐您可能感兴趣的产品或服务，以及在联系客服时便于我们验证您的身份 。如您不希望接收此类推荐信息，您可以通过短信中提示的退订方式拒绝接收此类信息。
（4）年级：您需要向我们提供您的被监护人所在的年级信息，以便我们为您提供和年级匹配的学习服务，保证选课商城信息的准确性 。
（5） 学校：您需要向我们提供您的被监护人所在的学校信息，以便我们向您推荐您可能感兴趣的产品或服务，并随时回访对本应用的使用体验情况。
（6）学习过程中的相关信息：当您注册 / 登录我们或我们关联方的 其他应用后，您需要向我们提供您或您的被监护人在使用乐学一百应用过程中产生的学习数据（比如：常见错题、错题率 / 正确率 ），以便我们及我们关联方的其他应用向您推荐适合您或您的被监护人的产品或服务。
以上，共计6大类个人信息。
2.向您和/或您的被监护人提供产品与 / 或服务过程中我们主动收集的个人信息
在符合法律法规的前提下，为了保障您的账号安全以及为您 和 / 或您的被监护人 提供更优质的服务，我们会收集和使用在使用乐学一百应用过程中产生的如下信息。请您注意，我们收集下述个人信息仅是为了实现上述第一条第（二）项下的非基本业务功能，下述个人信息的收集不适用第一条第（一）项下的基本业务功能：
（1）设备信息
为了使乐学一百应用与设备进行必要的适配和安全服务，在使用乐学一百应用时，根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，我们会收集您的设备型号和类型、接入网络的方式（即是否使用虚拟专用网络）、 设备加速器信息（如重力感应设备）、操作系统版本情况、设备设置信息、设备运行进程信息、 唯一设备标识符 、 设备识别码 （ 安卓 ID 、 iOS 广告标识符（ IDFA ）、 Mac 地址 ）。 收集这些信息是为了帮助我们 监控盗号、刷单等违法行为 ，保障正常使用 乐学一百 应用的服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全。我们 不会将该等信息与您 和 / 或您的被监护人 的个人身份信息进行匹配，同时，除本政策另有明确约定外， 我们也不会将您的设备信息提供给任何第三方。 但我们无法保证其他第三方不会通过其他途径获知您设备信息、并将设备信息与其 他信息相结合识别您个人身份的情况，由此造成您任何损失的，您应向该第三方追偿。
（2）日志信息
当您或您的被监护人使用乐学一百应用时，我们会收集您设备的相关网络日志信息，包括网络崩溃、系统活动信息、浏览记录、点击记录 、 IP 地址信息 ，以便于我们改善产品与 / 或服务的相关功能，为您 和 / 或您的被监护人提供更好的服务体验。
（3）交易信息、交易记录
当您在乐学一百应用购买商品（商品包括：学习内容 / 优惠券等）时，我们会收集您的交易信息 （包括您选择的第三方支付方式）以及交易记录 ， 以便完成商品的购买流程 。
我们提示您注意：上述功能可能会存在收集您个人敏感信息的情况，如您不想提供此类信息，请不要使用乐学一百应用相关的产品与 / 或服务。
（4）客户端视频截图信息
当您和 / 或您的被监护人在使用乐学一百应用的能够 收录和反映您实时动态的视频功能时，我们会收集您 和 / 或您的被监护人 的 实时视频截图信息（可能含有您 和 / 或您的被监护人 的个人信息），以 保障和提升我们的服务质量 。请您知悉， 我们不会存储任何经检测被认定为正常情况的视频截图信息，我们仅会存储经检测被认定为异常情况（ 包括但不限于涉黄、涉政、涉暴等违法情形 ）的视频截图信息，以作为处理该异常事件的依据。我们仅会将异常情况的视频截图信息提供给相关主管机关 。同时请您注意， 如果您提供的是非您本人或您的被监护人的个人信息，建议您在开启 视频功能前确保已取得相关个人信息主体或该个人信息主体监护人的同意。除法律另有规定外，我们承诺不会将前述实时视频截图信息用作本条规定以外的用途。
（5）用户软件安装列表
为了在与您使用七陌客服沟通中可以准确接收到互相之间信息，我们会收集您用户软件安装列表信息来校验我们app是否处于前台进程中，为您提供更优质的服务体验；
共计 5大类个人信息。
（三）在您和/或您的被监护人使用该业务功能时，我们的app可能会向您申请下列与个人信息相关的系统权限，以提供特定服务:
(1)存储权限，以便存储app的图片和音频文件，节省您的流量。
(2)麦克风权限，以便在录制语音评语、练习录音功能中采集您的声音。
(3)相机权限，以便在拍照、上传练习、题目、头像功能中采集所需图像。
(4)相册权限，以便在上传练习图片、头像功能中采集相关图片。
(5)电话权限，为了正常识别手机设备、运营商网络和本机设备、进行手机认证、保证账号安全。
共计5项系统权限。如果您不授权，将会导致我们无法提供该业务功能。除上述权限之外，您可自主选择是否额外授予app其他的系统权限。
还请您注意，您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。因此请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。
（四）部分服务由合作伙伴共同为您提供
为保障乐学一百APP的稳定运行或实现相关功能，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（以下简称第三方SDK）实现相关目的。我们会对合作方收集用户信息的第三方SDK进行严格的安全监测，以保护数据安全。
为了向用户提供更多服务，保障服务稳定性，在升级相关功能时，我们可能会对接入的第三方SDK做些调整，并及时在本页更新合作方收集用户信息的第三方SDK的目录清单。
请注意，第三方SDK可能因为其版本升级、策略调整等原因导致第三方SDK数据处理的类型存在一定变化，您可在第三方SDK的官方查看其详细说明。
Android操作系统第三方SDK目录清单:
1.友盟
公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：用于监测APP稳定性并进行故障诊断、崩溃上报，以便帮助用户快速解决异常情况
收集范围：设备识别信息、设备mac地址、崩溃日志
隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy
官网链接：https://www.umeng.com
2.BugTag
公司名称：北京八哥科技有限责任公司
使用目的：用于监测APP稳定性并进行故障诊断、崩溃上报，以便帮助用户快速解决异常情况
收集范围：设备识别信息、崩溃日志
隐私政策：https://docs.bugtags.cn/zh/bugtags/privacy.html
官网链接：https://bugly.qq.com/v2/
3. 先声智能
公司名称：北京先声智能科技有限公司
使用目的：英语语法、发声识别等
收集范围：用户在学习中的英文单词、语句录音及语音的播放
隐私政策：http://www.singsound.com/privacy_h5.html
官网链接：http://www.singsound.com/
4.友盟PUSH
公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：推送移动设备通知栏里的消息
收集范围：设备识别信息、设备mac地址、崩溃日志、设备运行进程信息
隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy
官网链接：https://www.umeng.com
5.小米PUSH
公司名称：小米科技有限责任公司
使用目的：推送移动设备通知栏里的消息
收集范围：设备识别信息、设备运行进程信息
隐私政策：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
官网链接：https://dev.mi.com/console/appservice/push.html
6.魅族PUSH
公司名称：珠海市魅网科技有限公司
使用目的：推送移动设备通知栏里的消
收集范围：设备识别信息、设备mac地址
隐私政策：https://www.meizu.com/legal.html
官网链接：https://open.flyme.cn/open-web/views/push.html
7.华为PUSH
公司名称：华为技术有限公司
使用目的：推送移动设备通知栏里的消息
收集范围：设备识别信息
隐私政策链接：https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/service/hms/pushservice.html
8.OPPO PUSH
公司名称：OPPO广东移动通信有限公司
使用目的：推送移动设备通知栏里的消息
收集范围：设备识别信息
隐私政策：https://www.oppo.com/cn/service/help/640?id=640&name=服务政策&hdscreen=1
官网链接：https://open.oppomobile.com/wiki/doc#id=10196
9.VIVO PUSH
公司名称：广东步步高电子工业有限公司
使用目的：推送移动设备通知栏里的消息
收集范围：设备识别信息
隐私政策：https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
官网链接：https://dev.vivo.com.cn/documentCenter/doc/180
10.七陌客服
公司名称：北京七陌科技有限公司
使用目的：用户向客服反馈产品问题
收集范围：
1.电话登录用户：
收集信息：用户手机号、用户ID、家长ID、网校ID、老师ID。
收集目的：方便坐席处理用户问题时快速检索到用户后台相关信息，提升工作效率。
收集方式：通过用户来电，系统会通过手机号调用后端接口，将信息保存到合力服务器 通话记录中。
2.在线登录用户：
收集信息：访客姓名、访客ID、手机号、ip地址。
收集目的：方便坐席处理用户问题时快速检索到用户后台相关信息，提升工作效率。
收集方式：
1.访客姓名、访客ID、手机号的收集：用户通过前端入口，前端调用后端用户数据，后端将用户数据推送给客服系统。
2.用户IP地址的收集：用户请求在线入口，客服系统可知晓请求的地址，故识别到IP地址，IP地址为动态IP。
隐私政策：http://m.7moor.com/72/57/p5077783560e807/
官网地址：https://www.7moor.com/
11.阿里云 OSS
公司名称：阿里云计算有限公司
使用目的：上传图片、音频、视频到阿里云服务器
收集范围：图片、音频、视频
隐私政策：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.7933691.J_9220772140.90.2e392a66CbazU0
官网地址：https://www.aliyun.com/product/oss
12.支付宝
公司名称：支付宝(中国)网络技术有限公司
使用目的：支付使用
收集范围：设备识别信息
隐私政策：https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8
官网地址：https://open.alipay.com/platform/home.html
13.微信支付
公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
使用目的：支付使用
收集范围：设备识别信息
隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
官网地址：https://open.weixin.qq.com/
14.微信分享
公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
使用目的：帮助用户分享内容至第三方应用
收集范围：设备识别信息
隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
15.QQ分享
公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
使用目的：帮助用户分享内容至第三方应用
收集范围：设备识别信息
隐私政策：https://ti.qq.com/agreement/qqface.html?appname=mqq_2019
官网链接：https://open.tencent.com/
16.友盟统计
公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：用于统计数据和效果分析，以便为用户提供更好的服务
收集范围：设备识别信息、设备mac地址、崩溃日志
隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy
官网链接：https://www.umeng.com
Android操作系统暂未发现收集信息的第三方SDK
以下SDK插件暂未发现收集用户个人信息，如以后确定发现有收集用户个人信息到第三方服务器行为的，我们会在提前获得用户明示授权同意的前提下收集，并及时修改、公示《用户隐私保护政策》：
1.NetWorkDetection
使用目的：提供网络检查功能
收集范围：暂未发现收集信息到第三方服务器
官网链接：https://github.com/waynelyn/networkdetection
2.腾讯云超级播放器
公司名称：腾讯云科技有限公司
使用目的：播放视频流
收集范围：设备mac地址，暂未发现收集信息到第三方服务器
隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470
官网链接：https://cloud.tencent.com/
iOS操作系统第三方SDK目录清单:
1.友盟（分享、推送、统计）
公司名称：友盟同欣（北京）科技有限公司
使用目的：用于推送移动设备消息、统计数据和效果分析、分享
收集范围：设备识别信息、设备型号
隐私政策：https://www.umeng.com/page/policy
官网链接：https://www.umeng.com
2.BugTag
公司名称：北京八哥科技有限责任公司
使用目的：用于监测APP稳定性并进行故障诊断、崩溃上报，以便帮助用户快速解决异常情况
收集范围：设备识别信息、崩溃日志
隐私政策：https://docs.bugtags.cn/zh/bugtags/privacy.html
官网链接：https://bugly.qq.com/v2/
3.先声智能
公司名称：北京先声智能科技有限公司
使用目的：英语语法、发声识别等
收集范围：用户在学习中的英文单词、语句录音及语音的播放
隐私政策：http://www.singsound.com/privacy_h5.html
官网链接：http://www.singsound.com/
4.七陌客服
公司名称：北京七陌科技有限公司
使用目的：用户向客服反馈产品问题
收集范围：
1.电话登录用户：
收集信息：用户手机号、用户ID、家长ID、网校ID、老师ID。
收集目的：方便坐席处理用户问题时快速检索到用户后台相关信息，提升工作效率。
收集方式：通过用户来电，系统会通过手机号调用后端接口，将信息保存到合力服务器 通话记录中。
2.在线登录用户：
收集信息：访客姓名、访客ID、手机号、ip地址。
收集目的：方便坐席处理用户问题时快速检索到用户后台相关信息，提升工作效率。
收集方式：
1.访客姓名、访客ID、手机号的收集：用户通过前端入口，前端调用后端用户数据，后端将用户数据推送给客服系统。
2.用户IP地址的收集：用户请求在线入口，客服系统可知晓请求的地址，故识别到IP地址，IP地址为动态IP。
隐私政策：http://m.7moor.com/72/57/p5077783560e807/
官网地址：https://www.7moor.com/
5.微信
公司名称：腾讯科技（深圳）有限公司
使用目的：帮助用户分享内容至第三方应用
收集范围：设备识别信息、剪切板
隐私政策：https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy
官网链接：https://open.weixin.qq.com/
以下SDK插件暂未发现收集用户个人信息，如以后确定发现有收集用户个人信息到第三方服务器行为的，我们会在提前获得用户明示授权同意的前提下收集，并及时修改、公示《用户隐私保护政策》：
1.NetWorkDetection
使用目的：提供网络检查功能
收集范围：暂未发现收集信息到第三方服务器
官网链接：https://github.com/waynelyn/networkdetection
2.腾讯云超级播放器
公司名称：腾讯云科技有限公司
使用目的：播放视频流
收集范围：设备mac地址，暂未发现收集信息到第三方服务器
隐私政策：https://cloud.tencent.com/document/product/301/11470
官网链接：https://cloud.tencent.com/
（五）其他信息
此外，我们会根据您和/或您的被监护人授予的权限，接收并记录您和/或您的被监护人的浏览器和计算机、移动设备等设备相关信息。当您和/或您的被监护人使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您和/或您的被监护人对我们产品或服务的详细使用情况，作为用户行为日志保存。根据《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》，用户行为日志须留存1年以上。我们会在您和/或您的被监护人使用我们的产品或服务过程中收集您的被监护人的个人学习数据。我们承诺不会在您和/或您的被监护人未使用我们的产品或服务的情况下额外收集您的个人信息。

（一）cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
我们不会将Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。有关详情，请参见AboutCookies.org。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（二）网站信标和像素标签
除Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像，它用于计算访客数目、记录您是否及何时阅览网站，或用以使用某些cookie。

（一）共享
您同意，我们可能与我们的关联公司分享您必要的个人信息，以提供和发展我们的产品和服务。除以下情形外，未经您同意，我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息：
我们以及我们的关联公司可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理（例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、以及为我们提供位置数据的地图服务供应商）分享，用作下列用途：
向您提供我们的服务；
实现"我们如何使用您的信息"部分所述目的；
履行我们在《用户服务条款》或本《用户隐私权保护政策》中的义务和行使我们的权利；
理解、维护和改善我们的服务。
如我们与任何上述第三方分享您的个人信息，我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施，我们会对其数据安全能力与环境进行调查，与其签署严格的保密协定，并只会分享特定用途所必要的个人信息。
随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们会要求新持有人继续遵守该政策，否则我们将要求其重新获取您的授权。
我们还可能为以下需要保留、保存或披露您和/或您的被监护人的个人信息：
事先已获得您的授权同意或符合您签署的其他文件（如本政策）的约定；
遵守适用的法律法规；
遵守法院命令或其他法律程序的规定；
遵守相关政府机关的要求；
与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、公共利益直接相关的；
从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
我们认为为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益、或保护我们、我们的客户、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的；
法律法规规定的其他情形。
（二）转让
我们不会将您和/或您的被监护人的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
在获取明确同意的情况下转让：
获得您和/或您的被监护人的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您和/或您的被监护人个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您和/或您的被监护人的个人信息：
获得您明确同意后；
基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您和/或您的被监护人的个人信息。

我们高度重视用户的个人信息储存和保护。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将储存在境内。
我们严格遵守法律法规的规定保护用户个人信息，使用各类加密技术来保护用户的个人信息。同时我们建立个人信息的展示限制，设置内部访问权限，严格限制访问用户个人信息的人员范围。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或收到法律的允许。
若发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时（最迟不超过15个工作日）向您和/或您的被监护人告知，告知内容包括：安全事件的基本情况和可能的影响；我们已采取或将要采取的处置措施；您可自主防范和降低风险的建议；对您的补救措施等。告知方式包括但不限于：邮件；信函；电话；推送通知。对于难以逐一告知个人信息主体的情况时，我们将采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

（一）访问您和/或您的被监护人的个人信息
原则上您和/或您的被监护人可以通过如下方式访问您的个人信息：
账号信息：您和/或您的被监护人可以随时登录您的个人账号，访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息、进行账号关联或身份认证等；
使用信息：您和/或您的被监护人可以在我们的网站、客户端等服务中查阅订单信息等，您和/或您的被监护人也可通过本政策文末提供的方式联系我们删除这些信息，我们将在核实您的身份后提供，但法律法规另有约定的除外；
其他信息：如您在此访问过程中遇到操作问题的或如需获取其他前述无法获知的个人信息内容，您可通过本政策文末提供的方式联系我们，我们将在核实您的身份后提供，但法律法规另有约定的除外。
（二）更正您和/或您的被监护人的个人信息
经对您和/或您的被监护人的身份进行验证，且更正不影响信息的客观性和准确性的情况下，您有权对错误或不完整的信息作出更正或更新，您和/或您的被监护人可以自行在我们的网站或客户端中进行更正，或在特定情况下，尤其是数据错误时，通过本政策文末提供的联系方式将您的更正申请提交给我们，要求我们更正或更新您的数据，但法律法规另有规定的除外。但出于安全性和身份识别的考虑，您和/或您的被监护人可能无法修改注册时提交的某些初始注册信息。
（三）注销您和/或您的被监护人的账户
您和/或您的被监护人可以通过联系我们的客服或通过其他我们公示的方式注销您和/或您的被监护人的账号（但法律法规另有规定的除外），一旦您和/或您的被监护人注销账号，将无法使用我们提供的全线用户产品的服务，因此请您和/或您的被监护人谨慎操作。我们为了保护您或他人的合法权益会结合您对我们提供的各产品的使用情况判断是否支持您的注销请求，比如若您还有学习内容未完结，则我们不会立即支持您的请求，而会提示您先进行相应处理。除法律法规另有规定外，注销账号之后，您该账户内的所有信息将被清空，并根据您的要求删除您的个人信息。
（四）删除您和/或您的被监护人的个人信息
在以下情形中，您和/或您的被监护人可以向我们提出删除个人信息的请求：
如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
如果我们手机、使用您和/或您的被监护人的个人信息，却未征得您的同意；
如果我们处理个人信息的行为违反了与您和/或您的被监护人的约定；
如果您和/或您的被监护人不再使用我们的产品或服务，或您和/或您的被监护人注销了账号；
如果我们不再为您和/或您的被监护人提供产品或服务。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。如果我们接受您提出删除个人信息的需求，我们还将通知从我们处获得您和/或您的被监护人个人信息的第三方机构，要求其及时删除，法律法规另有规定的除外。
（五）响应您和/或您的被监护人的请求
为保障安全，您和/或您的被监护人可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您和/或您的被监护人的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您和/或您的被监护人合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。如您为未满14周岁的未成年人的，请务必请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
如父母或监护人发现相关未成年人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系，我们收到通知后会第一时间予以响应处理。

在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息， 我们会按照法律法规规定， 存储在中华人民共和国境内，不会向境外转移。
我们承诺，除非法律法规另有要求，我们对您 和 / 或您的被监护人 的个人信息的存储时间将限于实现您授权使用的目的所必需的最短时间，除非法律法规或规范性文件另有规定。
如我们因业务需求或其他原因出现停止运营的情况，除非法律法规或规范性文件另有规定，我们将会向您告知此类情况，并停止对您 和 / 或您的被监护人 个人信息进行收集，同时删除已收集到的个人信息或对其做匿名化处理。

我们的隐私政策可能变更。
未经您和/或您的被监护人明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（如弹窗、消息中心等方式）。

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过电话400-600-1930与我们取得联系。

本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应经友好协商解决；若不能协商解决， 特别是我们的个人信息处理行为损害了您和 / 或您的被监护人 的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案 。
如果有管辖权的任何法院裁定或判决本政策的任何条款无效，则该条款将从本政策中移除，但该条款的无效不影响本政策其余条款的效力。本政策的其余条款将继续执行。
本政策的标题仅为方便阅读而设计，不影响本政策任何条款的含义或解释。